Conditions générales

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site Pinnacle Detailing et les prestations de detailing, à domicile et en atelier, réalisées par Scotty Hertoghe, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Pinnacle Detailing (SIRET 939 335 030 00036). Elles s’appliquent à toute estimation, demande de devis, réservation et prestation. Les coordonnées complètes de l’éditeur figurent dans les mentions légales.

Réserver un créneau ou accepter un devis en ligne suppose d’avoir pris connaissance de ces conditions. La version applicable est celle en ligne au jour de la réservation ou de l’acceptation.

Le site est accessible gratuitement. Vous vous engagez à y transmettre des informations exactes et à ne pas en perturber le fonctionnement : envois automatisés, tentatives d’accès à l’espace d’administration, contenu illicite ou sans rapport avec une demande. Les envois qui présentent ces caractéristiques sont écartés sans traitement.

L’atelier veille à l’exactitude des informations publiées et à la disponibilité du site, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue : une maintenance ou un incident technique peut le rendre momentanément inaccessible.

Les prestations et leurs tarifs sont décrits sur la page Services. Les prix sont exprimés en euros (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) et fixés selon la taille du véhicule (petit véhicule, grand véhicule, gros volume) ; le hors gabarit est sur devis. Un supplément peut s’ajouter selon l’état du véhicule (poils d’animaux, saleté importante), à partir de 49 €, confirmé avec vous. Les formules à domicile ajoutent des frais de déplacement selon la zone, comptée depuis Pithiviers. Polissage, céramique et prestations sur demande sont fixés par devis. Aucun travail n’est engagé sans votre accord sur le prix.

L’estimation en ligne est calculée à partir des informations que vous déclarez (catégorie du véhicule, état, prestations). Elle est indicative et n’engage ni vous ni l’atelier.

À partir de cette estimation, ou d’un message, l’atelier peut vous adresser un devis détaillé. Il est valable pendant la durée indiquée sur celui-ci. Son acceptation, depuis le lien reçu par email ou par écrit, vaut commande des prestations qu’il décrit, au prix qu’il indique.

La réservation en ligne est ouverte 24h/24 selon les créneaux disponibles. Elle est confirmée par un email qui récapitule la date, l’heure de dépôt et les prestations choisies, et contient le lien de gestion du rendez-vous. Un rappel est envoyé la veille.

La durée affichée est indicative : elle est confirmée au dépôt du véhicule, selon son état. En cas d’empêchement de l’atelier (maladie, panne d’équipement), vous êtes prévenu au plus tôt et un autre créneau vous est proposé.

Vous pouvez annuler un rendez-vous jusqu’à son heure de début, depuis le lien de l’email de confirmation ou en appelant l’atelier au 06 77 72 67 14. Pour le déplacer, annulez-le puis choisissez un autre créneau. Aucun acompte n’est demandé à la réservation.

Un créneau libéré pouvant profiter à un autre client, merci de prévenir dès que possible en cas d’empêchement.

À l’atelier, le véhicule est déposé à Chambon-la-Forêt au début du créneau réservé. Pour une formule à domicile, l’intervention a lieu à l’adresse indiquée lors de la réservation, à l’heure choisie. Dans les deux cas, l’état du véhicule est examiné avec vous au début du rendez-vous : les défauts existants (rayures, impacts, usure des cuirs, éléments déjà endommagés) sont relevés à ce moment. Nous vous invitons à retirer vos objets personnels et de valeur avant de confier le véhicule.

À l’atelier, vous êtes prévenu dès que le véhicule est prêt ; il vous est restitué après un contrôle final sous éclairage. À domicile, le résultat est contrôlé avec vous à la fin de l’intervention.

Le prix des prestations est réglé à la fin de l’intervention, à l’atelier ou sur place, selon les modalités indiquées sur le devis ou confirmées au début du rendez-vous. Une facture vous est remise.

Lorsqu’un devis est accepté à distance, vous disposez, en tant que consommateur, d’un délai de quatorze jours à compter de cette acceptation pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en adressant une déclaration claire à pinnacle1detailing@gmail.com.

Si vous souhaitez que la prestation soit réalisée avant la fin de ce délai, vous en faites la demande expresse au dépôt du véhicule. Une prestation pleinement exécutée avant la fin du délai ne peut plus faire l’objet d’une rétractation ; une rétractation exercée en cours d’exécution donne lieu au paiement de la part déjà réalisée (articles L221-18, L221-25 et L221-28 du Code de la consommation).

L’atelier réalise chaque prestation avec soin, avec des produits adaptés à chaque support. Le résultat dépend de l’état initial du véhicule : une correction de peinture traite les défauts dans la limite de l’épaisseur de vernis mesurée, et certaines marques trop profondes ne peuvent pas être entièrement effacées. Ces limites vous sont expliquées au dépôt.

Toute réserve se formule de préférence à la restitution, en présence du véhicule, ou dès que possible par email. L’atelier s’engage à y répondre et à rechercher avec vous une solution. Ces conditions ne privent pas le client consommateur des droits que la loi lui reconnaît.

Les informations transmises pour un devis, une réservation ou un message servent à traiter votre demande et à réaliser la prestation. Leur traitement et vos droits sont détaillés dans la politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes dans les conditions du droit commun.