Politique de confidentialité

Scotty Hertoghe, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Pinnacle Detailing — SIREN 939 335 030. Contact : pinnacle1detailing@gmail.com.

Via le formulaire de contact, le devis en ligne et la prise de rendez-vous : nom, adresse email, téléphone, véhicule (marque, modèle, catégorie, état déclaré), prestations souhaitées, créneau choisi et message. Ces informations constituent votre fiche client à l’atelier. Avant l’envoi, le site vérifie seulement que le domaine de votre adresse email peut recevoir du courrier ; une adresse qui renvoie une erreur de distribution définitive ou un signalement d’indésirable est notée pour ne plus recevoir d’email de l’atelier.

Le site mesure aussi sa fréquentation avec un outil maison, sans cookie et sans identifiant personnel : pages vues et ordre de visite, temps passé par page et par section, profondeur de lecture, éléments cliqués, site de provenance et campagne, type d’appareil, navigateur, langue, taille d’écran, ainsi que le pays et la ville approximative déduits de l’adresse de connexion, qui n’est pas conservée. Chaque visite est identifiée par un numéro aléatoire qui disparaît à la fermeture de l’onglet : deux visites ne peuvent pas être reliées entre elles. Les visiteurs dont le navigateur demande à ne pas être suivis, et ceux qui s’y opposent depuis cette page, ne sont pas comptés.

Ces informations servent à répondre à votre demande, à établir votre devis, à organiser votre rendez-vous (confirmation, rappel la veille, annulation) et à assurer le suivi de la relation. Le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande et sur l’exécution de la prestation (article 6.1.b du RGPD). La mesure de fréquentation repose sur l’intérêt légitime de l’atelier à connaître l’usage de son site (article 6.1.f), sans profilage ni recoupement.

Les données sont destinées exclusivement à Pinnacle Detailing. Elles sont hébergées et traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site : l’hébergeur des pages (Vercel Inc.), la base de données (Supabase Inc., hébergée dans l’Union européenne) et le service d’envoi des emails (Resend Inc.). Elles ne sont ni vendues ni cédées.

Votre fiche client, vos demandes, devis et rendez-vous sont conservés pendant la relation commerciale, puis au maximum trois ans à compter du dernier contact, avant d’être supprimés. Les données de fréquentation sont conservées treize mois au plus, sous forme agrégée au-delà.

Certains prestataires sont établis aux États-Unis ; les données peuvent y transiter. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou la certification au cadre de protection des données UE–États-Unis.

Les formulaires du site sont protégés contre les envois automatisés : un jeton technique lié à l’ouverture du formulaire, un champ invisible, des limites de fréquence calculées à partir d’une empreinte de votre adresse de connexion (jamais conservée en clair) et une analyse du contenu du message.

Le site ne dépose aucun cookie pour ses visiteurs et n’utilise ni publicité ni outil de mesure d’audience tiers : aucune bannière de consentement n’est donc nécessaire. Il enregistre uniquement, dans le stockage de session de votre navigateur, le fait que l’animation d’introduction a déjà été jouée et un identifiant aléatoire de visite, qui disparaît à la fermeture de l’onglet et ne permet pas de vous reconnaître d’une visite à l’autre. Le stockage local garde, le cas échéant, votre choix de couper les sons de l’interface et votre opposition à la mesure de fréquentation. L’espace d’administration, réservé à l’atelier, utilise un cookie de session pour maintenir sa connexion.

Si vous cochez la case prévue lors d’une réservation ou d’un devis, votre nom, vos coordonnées, votre véhicule et la dernière prestation choisie sont gardés dans le stockage local de votre navigateur, sur votre appareil seulement, pour remplir le formulaire à votre prochaine visite. Ils ne sont pas transmis par ce biais. Le lien « Ce n’est pas moi » affiché en haut du formulaire les efface, tout comme la case décochée à l’envoi suivant ou l’effacement des données du site dans votre navigateur.

Les services vers lesquels le site renvoie (Google, Instagram, Facebook, WhatsApp) appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour l’exercer, écrivez à pinnacle1detailing@gmail.com. Un rendez-vous s’annule directement depuis le lien reçu par email.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la mesure de fréquentation, sans conséquence sur l’usage du site.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr.